Problema :

Mai inainte mi-am achizitionat un pachet de hosting la dvs, si problema mea este de ce imi arata ca nu am platit factura?

Rezolvare :

Dvs. ati efectuat plata cu un Card de Dedit/Credit prin E-payment. Poate dupa pana la 15 minute confirmarea de la E-payment ca plata este OK, iar atunci factura dvs. va fi marcata ca si platita in sistemul nostru si veti primi Factura fiscala.

Problema :

As vrea sa stiu si eu cum se face upload-ul prin FTP, pe site-ul xxxxxx.ro

Rezolvare :

Un tutorial legat de upload-ul prin FTP gasiti la urmatoarea adresa :

http://www.toplevelhosting.ro/upload-site-la-tlh/

Este valabil nu numai pentru upload-ul intregului site ci si pentru fisiere independente.

Problema :

Am un cunt suspendat si il voi plati astazi. Cum as putea sa il activez?

Rezolvare :

Buna ziua,
Dupa ce avem confirmarea platii se va face activarea.
In cazul in care vreti sa “grabiti” procesul, dupa ce faceti plata ne puteti trimite dovada de plata si il vom activa.

Client :  As dori asistenta din partea d-voastra pentru mutarea siteu-lui si a mailullui de pe un alt server pe serverul d-voastra.

TLH : Va putem ajuta sa mutati site-ul si adresele de e-mail. Avem nevoie de datele de acces la cpanelul dvs.
O observatie : vad ca site-ul dvs nu este online unde aveti acum dvs. gazduirea.

Client : Ce date anume va interesezeaza?

TLH : Avem nevoie de datele de la Cpanel-ul unde aveti acum gazduirea. Adresa de conectare la cpanel, user si parola.

Client : Mentionez ca nu doresc transferarea site-ului, acesta fiind nefuncional si voi face altul pe serverul d-voastra. Pentru moment doresc doar transferarea adreselor de mail.

TLH : Pentru a putea transfera adresele de mail, intai de toate trebuie sa schimbati Nameserverele la RoTLD :

Nameserverele vor fi : ns1.tlh.ro si ns2.tlh.ro
Aici aveti un tutorial despre cum se poate face acest lucru:

http://www.toplevelhosting.ro/modificare-nameservere/

Dupa ce faceti aceasta modificare, va dura cateva ore pana aceste NS-uri se vor propaga.
Apoi va logati in Cpanelul dvs. si creati adresele de email.

Problema client :

Nu primesc unele emailuri desi am confirmarea verbala ca respectivele mesaje au fost trimise.Acest lucru mi se intampla de 2 zile.
Astept un raspuns cat mai urgent de la dumneavoastra.

Rezolvare :

In legatura cu mailurile pentru contul dvs. sunt 2 “probleme”

1.Casauta dvs. de mail este plina
SOLUTIE:mariti cota din cpanel

2.Mesajele pe care le trimiteti sunt prea mari (nu trebuie sa depaseasca 10 MB)
SOLUTIE:trimiteti mesaje pana in 10 MB

Problema :

Am incercat sa instalez Wp-ul pe domeniulmeu.com si nu este vizibil nici pe IP nici pe domeniu.
E posibil sa nu fie propagat inca domeniul? (domeniul e luat de la hostway si ar trebui sa fie activ de vreo 2 zile).

Rezolvare :

Ati introdus nameserverele gresit.
Nameserver-le corecte:

ns1.tlh.ro
ns2.tlh.ro

Problema :

Am vazut ca daca nu am index.html sau index.php, afiseaza continutul din folderul respectiv. Am inteles ca trebuie modificat httaccess, ma puteti ajuta?

Rezolvare :

Puteti face acest lucru din Cpanel.
In categoria ADVANCED din Cpanel aveti o optiune, Index Manager.
Intrati si setati directorul pe care doriti sa-l protejati(click).
Apoi selectati optiunea No Indexing.

In seara de 22.05.2010 in jurul orelor 03:00 AM se va efectua un upgrade de Cpanel/WHM pe toate serverele TLH.

Addon domains in CPanel

1. Faceti click pe Addon Domains in CPanel
2. Introduceti denumirea domeniului ce urmeaza a fi addon
3. Adaugati calea unde va fi localizat domeniul addon (va recomandam sa stergeti public_html)
4. Alegeti o parola
5. Click pe Add Domain!

Pentru a bloca o adresa de e-mail de la care primiti mesaje nesolicitate este nevoie sa configurati optiunea “Email Filtering” din Cpanel -> Mail.

Va recomandam sa verificati orice setare configurata in filtre, des intalnim cazuri de filtre setate gresit care blocheaza e-mailurile legitime.